Brauchen Sie Hilfe?

Filialen geschlossen. Mitarbeiter im Home-Office

Diese Lösungen können helfen

Die aktuelle Situation fordert nahezu jede Person und jedes Unternehmen enorm heraus.

Angesichts dieser besonderen Herausforderung haben wir einige Produkte und Tools zusammengestellt, die Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden in dieser ungewöhnlichen Zeit helfen können: Digitale Lösungen, die trotz sozialer Distanzierung neue Verbindungen knüpfen, den Kundenservice weiterhin garantieren oder neue Verkaufskanäle eröffnen.

Bleiben Sie gesund. Aber bleiben Sie in Kontakt.


Geschäft geschlossen?

So bieten Sie jetzt persönliche Beratung ganz einfach über Video-Chat

Nichts geht über persönliche Beratung

Kundentermine, Begutachtungen, Hausbesuche oder Beratungsgespräche sind allerdings derzeit fast gar nicht möglich.

novomind unterstützt Sie mit intelligenter Software für die digitale Kundenkommunikation: novomind iAGENT Chat und novomind iAGENT Audio- und Videochat. Mit nur einem Klick wird der Chat mit dem Gesprächspartner gestartet – ohne Installation, direkt im Browser. In Echtzeit, aus der Filiale oder aus dem Home-Office. Über eine Abfrage der Postleitzahl kann sogar an den Mitarbeiter in der nächstgelegenen Filiale weitergeleitet werden.

Unser Angebot

  • Sichere, skalierbare Cloud-Lösung
  • Deutlich günstigere Projektkosten, Setup-Kosten und laufende Kosten (SaaS-Gebühr)
  • Standard-Verträge, DSGVO-konform
  • Detailliertes Datenschutzkonzept
  • Klar abgegrenzter Projektrahmen
  • Software aus Deutschland, in Deutschland, für die ganze Welt
  • 24/7-Support

Seien Sie besonders jetzt für Ihre Kunden da. So persönlich, als wären Sie vor Ort.


Filialgeschäft auffangen?

So gelingt Ihnen schnell und unkompliziert der Einstieg ins Online Geschäft

Für Händler sind Filialschließungen eine Katastrophe

Wer in dieser Situation online nicht gut aufgestellt ist, braucht einen langen Atem. Jetzt ist ein schneller und unkomplizierter Einstieg ins Online-Geschäft gefragt.

novomind iSHOP ist der schnellste Shop am Markt. Schnell in der Umsetzung. Schnell in den Ladezeiten für schnellen Umsatz.

Da jeder Shop für die optimale Darstellung der Produkte mit detaillierten Produktdaten versorgt werden muss, ist novomind iPIM der perfekte Gefährte. novomind iPIM unterstützt alle Online- und Print-Kommunikationsmaßnahmen für Ihre Produkte.

Wir bieten ein Rundum-Sorglos-Paket für Ihr Online-Business - mit vielen integrierten Funktionen.


Produktdaten analog und daher offline?

Nutzen Sie jetzt die Chance zur Digitalisierung

Ausgangsbeschränkungen, der Ausfall von Messen und die Einschränkung des Vertriebsaußendienst stellen gerade eine immense Herausforderung dar. Die Abnehmer werden nicht mehr erreicht. Das Business muss fast über Nacht digital werden.

novomind digitalisiert die Vertriebskanäle mit novomind iSHOP und novomind iPIM. Unser Angebot ermöglicht eine schnelle Digitalisierung manueller Prozesse im Produktdatenmanagement, beim Vertrieb und dem Online-Marketing der Produkte.

Die digitale Verfügbarkeit granularer Produktdaten, die flexible Bereitstellung an die Abnehmer in Verbindung mit einem Auftrag und die niedrige Hürde eines digitalen Vertriebskanals sichern Ihnen langfristig Kundenbindung, Wettbewerbsvorteile und Marktanteil.

Wir bieten ein Komplettpaket für die Digitalisierung des Commerce - vom mittelständischen deutschen Marktführer in Digital Commerce Software.

Unser Angebot

  • Kombination aus PIM und Shop-Plattform
  • Sichere, skalierbare Cloud-Lösung
  • Deutlich günstigere Projektkosten, Setup-Kosten und laufende Kosten (SaaS-Gebühr)
  • Standard-Verträge, DSGVO-konform
  • Kurze Projektlaufzeit
  • Schnelle Digitalisierung manueller Prozesse im Produktdatenmanagement und beim Vertrieb und Online-Marketing der Produkte
  • Shopmanagement ohne IT-Know-How
  • Software aus Deutschland, in Deutschland, für die ganze Welt
  • 24/7-Support

Marktplätze, die immer geöffnet sind

Jetzt kurzfristig ins Marktplatzgeschäft einsteigen

Wie können Händler neue Kunden erreichen, wenn vor Ort die Ladengeschäfte geschlossen bleiben müssen? Über Online-Marktplätze lassen sich schnell und flexibel neue Absatzmärkte erschließen und Verluste aus dem stationären Geschäft abfedern. Unternehmen können kurzfristig und ohne großen Aufwand von der Reichweite der Marktplätze profitieren. Ein eigener Online-Shop ist nicht notwendig. Viele Marktplatz-Betreiber bieten Händlern in der Corona-Krise Sonderkonditionen an – ein guter Zeitpunkt um ins Marktplatzgeschäft einzusteigen.

Mit der SaaS-Lösung novomind iMARKET machen Sie Ihre Produkte ganz einfach auf Online-Marktplätzen verfügbar. – Dabei müssen Sie sich nicht detailliert mit Marktplatzlogiken und Schnittstellen beschäftigen - das übernimmt novomind für Sie. Die Anbindung von Produktdaten und Orderprozessen erfolgt vollautomatisiert. Kanal- und zielgruppenspezifische Produktinformationen sorgen für passgenaue Angebote für jeden Markplatz. Dank Realtime Stock Engine ist der Lagerbestand stets aktuell.

Steigern Sie Ihre Reichweite durch Marktplätze – von A wie Amazon bis Z wie Zalando. National und international.


Unser Angebot:

  • Schnelle und zuverlässige Anbindung an einen Marktplatz aus unserem Angebot
  • Anbindung von Kunden-ERP, OMS oder Web-Shop und PIM inkl. Produkte, Preise, Lagerbestände, Bestellungen, Bestellstatus
  • Klar abgegrenzter Projektrahmen
  • Deutlich günstigere Projektkosten, Setup-Kosten und laufende Kosten (SaaS-Gebühr)
  • Sichere, skalierbare Cloud-Lösung
  • Standard-Verträge, DSGVO-konform
  • Software aus Deutschland, in Deutschland, für die ganze Welt
  • 24/7-Support

Kundennähe trotz Kontaktverbot

Messaging macht's möglich

Social Distancing

In diesen Zeiten kommt Smartphones eine neue Bedeutung zu. Über Messaging lassen sich soziale Kontakte weiter pflegen. Viele kleinere Unternehmen bitten ihre Kunden bereits, sie aufgrund von Filialschließungen per WhatsApp zu kontaktieren.

Eine private WhatsApp Nummer ist aus Datenschutzgründen für diesen Einsatz aber nicht geeignet. novomind ist WhatsApp Business Solution Provider und bietet die offizielle WhatsApp Business API an. Die messaging communication platform sorgt für die reibungslose Anbindung der WhatsApp Business API und weiteren Messenger-Diensten.

Ein aktuelles Beispiel: Die novomind messaging Schnittstelle ermöglicht bei den zunehmenden Online-Käufen von Lebensmitteln eine unkomplizierte und präzise Abstimmung des Lieferzeitpunkts zwischen Lieferanten und Kunden.

Mit Messaging erreichen Sie nicht nur mehr Kunden, sondern bieten ihnen auch einen klaren Mehrwert: maximale Erreichbarkeit.

Lesen Sie wie der E-Commerce Händler Otto den WhatsApp Kanal für seinen Kundenservice nutzt. Hier geht’s zur Success Story.

Unser Angebot:

  • Kommunikation im 1:1 Dialog in Echtzeit
  • Textbausteine beschleunigen die Kommunikation
  • Bearbeitung mehrerer Anfragen gleichzeitig
  • Keine langen Warteschleifen für ihre Kunden
  • Deutlich günstigere Projektkosten, Setup-Kosten und laufende Kosten (SaaS-Gebühr)
  • Standard-Verträge, DSGVO-konform
  • Software aus Deutschland, in Deutschland, für die ganze Welt
  • 24/7-Support

Überflutet mit Anfragen?

Wie Sie jetzt schnell und einfach einen Chatbot antworten lassen

Behörden und Unternehmen werden derzeit mit Anfragen bombardiert

Viele Hotlines sind stark ausgelastet und die Aufstockung des Service-Teams ist nicht so einfach möglich. Abteilungen oder ganze Betriebe sind geschlossen worden. Viele Mitarbeiter arbeiten im Home-Office.

Serviceautomation durch Chatbots stellt eine Lösung dar. Sie können automatisierte Dialoge im Customer Service führen und smarte Beratung im Online-Vertrieb leisten – 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Bei Bedarf kann der Chatbot an einen realen Gesprächspartner weiterleiten.

Die herausragende Qualität von Chatbots basiert auf Künstlicher Intelligenz (KI). novomind entwickelt seit 20 Jahren Chatbots und entwickelt KI-Technologie stetig weiter.

Unser Angebot

  • Integration in jede Website möglich
  • Für alle digitalen Kanäle verfügbar (WhatsApp, Facebook Messenger …)
  • Einheitliche Wissensbasis über alle Kanäle
  • Keine Warteschleife
  • Mehrstufige, komplexe Dialoge
  • Schnelle Antworten

Health Bot

Anfragen zu Corona automatisch beantworten lassen

Amy ist ein Chatbot, der Mitarbeiter in Krankenhäusern, Kliniken, Arztpraxen und Callcentern des Gesundheitssystems bei der gestiegenen Anfrageflut entlasten kann. Über eine Reihe von Fragen hilft er bei der Einordnung des Infektionsrisikos und gibt Antworten auf wichtige Fragen rund um COVID-19, die auf den Angaben des Robert Koch Instituts basieren.

Identifiziert der Chatbot eine möglicherweise erkrankte Person, kann er den Dialog an einen Service-Mitarbeiter übergeben. Der Chatbot zeichnet sich durch seine Dialogfähigkeit und eine ausbaufähige Wissensbasis aus.

Testen Sie den Chatbot Amy jetzt!
 

Einfach QR-Code scannen und mit Amy chatten.

oder


Business Bot

Überflutet mit Kundenanfragen

So lassen Sie den Chatbot als digitalen Mitarbeiter für sich antworten.

Viele Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung, mit weniger Mitarbeitern mehr Kundenanfragen bearbeiten zu müssen. Ein Chatbot kann helfen, erreichbar zu bleiben und die häufigsten Fragen automatisch zu beantworten. Bei Bedarf übergibt der Chatbot an einen Service-Mitarbeiter.

Weiterer Vorteil: Kundenservice kann auch außerhalb der Geschäftszeiten gewährleistet werden.

Starten Sie jetzt und entlasten Sie Ihre Service-Mitarbeiter mit einem Chatbot.


Das Geschäft ins Home-Office verlegt?

Kundenservice aus dem Home-Office heraus anbieten

Mit der cloudbasierten Software novomind iAGENT können Ihre Mitarbeiter problemlos von zu Hause arbeiten und Erreichbarkeit auf allen Kanälen gewährleisten.

Alles was sie brauchen ist ein Internetzugang, ein Endgerät (Laptop, PC, Smartphone, Tablet) und gegebenenfalls ein Headset. Online-Schulungen für die intuitive Benutzeroberfläche ermöglichen einen schnellen Start.

Bleiben Sie flexibel und machen Sie jetzt Ihr Business Home-Office-fähig!


Digital informieren mit unseren Webinaren

Informieren Sie sich in unseren Webinaren zu unseren Produkten

Wissen Sie, was eine Blitzlichtbirne ist? Oder was der Choke im VW Golf 1 war? Das gehört zwar eher in die Kategorie „nutzloses Wissen“, kann in diesen Tagen aber für Momente notwendiger Heiterkeit sorgen. Darüber hinaus möchten wir Ihnen unsere Angebote im Rahmen von Webinaren genauer erläutern. Kurz und knackig geben wir anhand von Beispielen aus der Praxis Lösungsvorschläge, die kurzfristig umzusetzen sind und die nachhaltig wirken. Und ganz nebenbei erklären wir auch noch, warum der Ellenbogen für den Mantafahrer wichtiger ist als ein Bleifuß.

Unsere vergangenen Webinare zu den Themen:

Dienstag, 14. April 2020, 10:00 -10:30 Uhr

Überflutet mit Anfragen? Wie Sie jetzt schnell und einfach einen Chatbot antworten lassen

Viele Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung, mit weniger Mitarbeitern mehr Kundenanfragen bearbeiten zu müssen. Ein Chatbot kann helfen, erreichbar zu bleiben und die häufigsten Fragen automatisch zu beantworten. Bei Bedarf übergibt der Chatbot an einen Service-Mitarbeiter.

Hier gehts zur Aufzeichnung >>>



Dienstag 14. April 2020, 11:00-11:30 Uhr

Filiale geschlossen? Wie Sie Ihre Kunden jetzt per Chat und Videochat beraten

Nichts geht über persönliche Beratung. Kundentermine, Begutachtungen, Hausbesuche oder Beratungsgespräche sind allerdings derzeit fast gar nicht möglich.

Hier gehts zur Aufzeichnung >>>



Mittwoch, 15. April 2020, 10-10:30 Uhr

Kundennähe trotz Kontaktverbot? Messaging macht’s möglich

Gerade in Zeiten von Social Distancing kommt Smartphones eine neue Bedeutung zu. Über Messaging lassen sich soziale Kontakte weiter pflegen. Viele kleinere Unternehmen bitten ihre Kunden bereits, sie aufgrund von Filialschließungen per WhatsApp zu kontaktieren.

Hier gehts zur Aufzeichnung >>>



>Mittwoch, 15. April 2020, 11:00 -11:30 Uhr

Filialgeschäft auffangen? So gelingt Ihnen schnell und unkompliziert der Einstieg ins Online-Geschäft

Für Händler sind Filialschließungen eine Katastrophe. Wer in dieser Situation online nicht gut aufgestellt ist, braucht einen langen Atem. Jetzt ist ein schneller und unkomplizierter Einstieg ins Online-Geschäft gefragt.

Hier gehts zur Aufzeichnung >>>